Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Шафраева Егора Сергеевича (ИНН 280406484694, ОГРНИП 313280124000026, далее — «Исполнитель») в адрес любого физического лица (далее — «Заказчик»), готового заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта содержит все существенные условия договора оказания услуг (далее — «Договор»).

Акцептом Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) и одновременным заключением Договора признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оформление бронирования на сайте virtu-play.ru;
• оплата услуг (полная или частичная, в том числе предоплата, в том числе онлайн через платёжный сервис);
• фактическое посещение VR-центра и начало пользования услугами Исполнителя.

Совершение любого из указанных действий означает, что Заказчик ознакомился с условиями Оферты, согласен с ними и принимает их в полном объёме.

1. Термины и определения

1.1. Оператор / Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Шафраев Егор Сергеевич (ИНН 280406484694, ОГРНИП 313280124000026), оказывающий услуги в VR-центрах VIRTU VR.

1.2. Заказчик — физическое лицо, дееспособное и достигшее возраста 18 лет, акцептовавшее настоящую Оферту в установленном порядке. При оформлении услуг для несовершеннолетнего Заказчиком выступает законный представитель ребёнка.

1.3. VR-центр — помещение Исполнителя, в котором оказываются услуги по настоящему Договору. Адреса VR-центров: г. Благовещенск, ул. Амурская, 38; г. Благовещенск, ул. Мухина, 114 (ТРЦ «Острова»).

1.4. Услуги — перечень услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику в соответствии с разделом 3 настоящей Оферты.

1.5. Сайт — официальный сайт Исполнителя по адресу virtu-play.ru.

1.6. Бронирование — предварительное согласование Заказчиком даты, времени, состава Услуг и их оплата в порядке, установленном настоящей Офертой.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в VR-центрах VIRTU VR в соответствии с выбранным Заказчиком составом Услуг и подтверждённым Бронированием, а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные Услуги.

2.2. Услуги оказываются в соответствии с действующими Правилами посещения VR-клуба VIRTU VR (размещены на Сайте и в помещениях VR-центров).

3. Перечень Услуг

3.1. Исполнитель оказывает следующие виды Услуг:

• VR-игра (индивидуальная, почасовая) — с 7 лет;
• VR-квесты (групповые квестовые сценарии в виртуальной реальности) — с 10 лет; доступны в VR-центрах Амурская, 38 и Мухина, 114 (ТРЦ «Острова»);
• Лазертаг VR (командная VR-арена со свободным передвижением) — с 10 лет; доступна в VR-центре Амурская, 38 (до 10 человек одновременно) и в мини-формате в ТРЦ «Острова», Мухина, 114 (до 4 человек одновременно);
• PlayStation 5 (игры на игровой приставке) — без возрастных ограничений по доступу, игры подбираются по возрасту;
• организация дня рождения «под ключ» — для именинников от 7 лет (младший возраст по согласованию);
• организация корпоративных мероприятий, тимбилдингов, иных групповых мероприятий — оформляется отдельным договором с юридическим лицом;
• продажа подарочных сертификатов на оказание любых Услуг;
• иные услуги в соответствии с прайс-листом, размещённым на Сайте.

3.2. Актуальный прайс-лист размещается на Сайте и в помещениях VR-центров. Цены могут отличаться по локациям и по дням недели (будни / выходные).

4. Бронирование и порядок оказания Услуг

4.1. Бронирование может быть оформлено: через форму на Сайте; по телефону +7 914 550-54-32; в мессенджерах WhatsApp / Telegram; лично в VR-центре.

4.2. При бронировании Заказчик указывает: дату и время начала Услуг; VR-центр (локацию); состав и количество Услуг; количество и возраст участников; контактные данные.

4.3. Бронирование считается подтверждённым после внесения Заказчиком предоплаты в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты.

4.4. Исполнитель направляет Заказчику подтверждение Бронирования (по указанному при бронировании каналу связи) с указанием реквизитов бронирования.

4.5. Заказчик обязан прибыть в VR-центр не позднее согласованного времени начала Услуг. При опоздании более чем на 15 минут Исполнитель вправе сократить продолжительность сеанса на время опоздания без пересчёта стоимости.

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг указывается в прайс-листе на Сайте и в VR-центрах. Стоимость может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Стоимость, действовавшая на момент подтверждения Бронирования, является обязательной для обеих Сторон.

5.2. Способы оплаты:

• банковской картой через эквайринг на Сайте (при наличии технической возможности);
• онлайн по ссылке на оплату через платёжный сервис ЮKassa (банковской картой или через Систему быстрых платежей — СБП);
• переводом по QR-коду или по номеру телефона, которые Исполнитель направляет Заказчику после согласования Бронирования;
• наличными или картой в VR-центре при посещении.

5.3. Предоплата:

• для пакетных форматов — день рождения «под ключ», корпоративное мероприятие, Лазертаг VR, VR-квест, свидание — фиксированная предоплата в размере 1 000 (одна тысяча) рублей вносится при подтверждении Бронирования и засчитывается в стоимость Услуг; остаток стоимости оплачивается при посещении в день мероприятия;
• для свободной (индивидуальной) игры предоплата не требуется — оплата производится при посещении, если иное не согласовано Сторонами.

5.4. Исполнитель применяет специальный налоговый режим. НДС в стоимости Услуг не выделяется.

5.5. Оплата Услуг онлайн через платёжный сервис ЮKassa считается произведённой (Бронирование — оплаченным) с момента поступления денежных средств Исполнителю. При такой оплате Исполнитель обеспечивает выдачу Заказчику кассового чека в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»; чек направляется на номер телефона или адрес электронной почты, указанные Заказчиком при оплате.

6. Отмена и перенос Бронирования. Возврат денежных средств

6.1. Отмена или перенос по инициативе Заказчика:

• более чем за 24 часа до начала Услуг — без удержаний; внесённая предоплата возвращается в полном объёме или используется для нового Бронирования;
• менее чем за 24 часа до начала Услуг, а также при неявке без предварительного уведомления — предоплата не возвращается, но сохраняется за Заказчиком в качестве депозита: Заказчик может использовать её при следующем посещении на любые Услуги Исполнителя.

6.2. Время за минимальный сеанс не возвращается: при оказании VR-игры или PS5 минимальный сеанс составляет 30 минут. Если Заказчик отказался от продолжения сеанса до истечения минимального срока — оплата за минимальный сеанс не возвращается. Если в процессе оказания Услуг возникли проблемы (укачивание, технические неисправности) — Исполнитель отрабатывает индивидуально: переключает формат, продлевает сеанс, предлагает альтернативные Услуги.

6.3. Отмена по инициативе Исполнителя возможна только при наступлении обстоятельств непреодолимой силы или невозможности оказания Услуг по техническим причинам. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику предоплату в полном объёме или, по согласованию, переносит Бронирование на удобную дату.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Заказчика тем же способом, которым была произведена оплата (если иное не согласовано Сторонами).

7. Подарочные сертификаты

7.1. Подарочный сертификат — документ, удостоверяющий право предъявителя на получение Услуг на указанную в сертификате сумму или объём.

7.2. Номинал сертификата — от 500 (пятисот) рублей. Конкретные номиналы и виды сертификатов размещены на Сайте.

7.3. Срок действия сертификата — 12 (двенадцать) месяцев с момента приобретения, если иной срок не указан на самом сертификате.

7.4. По истечении срока действия сертификата он считается погашенным, денежные средства не возвращаются. В исключительных случаях по обращению Заказчика срок может быть продлён по решению Исполнителя.

7.5. Сертификат не подлежит обмену на денежные средства.

8. Программы лояльности и бонусы

8.1. Исполнитель вправе вводить программы лояльности, бонусные и накопительные системы для Заказчиков. Действующие программы, их условия и правила публикуются на Сайте на момент запуска каждой программы.

8.2. Бонус за гостя дня рождения (действует с 27.09.2026). Родитель гостя, приглашённого на день рождения в VIRTU VR, при заполнении анкеты гостя, подтверждении прихода и согласии на фото- и видеосъёмку получает бонус. Бонус становится доступен для использования после проведения дня рождения, на который был приглашён гость (если мероприятие отменено, бонус не начисляется).

8.3. Бонус можно использовать одним из способов: скидка 500 (пятьсот) рублей на индивидуальную VR-игру или скидка 1 000 (одна тысяча) рублей на день рождения собственного ребёнка получателя бонуса. На одно Бронирование дня рождения списывается не более одного такого бонуса (не более 1 000 рублей), независимо от количества накопленных бонусов; при нескольких детях у родителя бонус может быть использован на день рождения каждого из них отдельно.

8.4. Бонус действует 12 (двенадцать) месяцев с даты начисления, не суммируется с другими скидками, акциями и программами Исполнителя и не подлежит обмену на денежные средства.

8.5. Подробные условия иных программ лояльности (в том числе сроки, исключения, особенности использования) публикуются на Сайте на момент их запуска.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги качественно, в согласованный срок;
• обеспечить наличие исправного оборудования и квалифицированных администраторов;
• провести инструктаж по технике безопасности перед началом Услуг;
• обеспечить гигиеническую обработку оборудования между сменами клиентов.

9.2. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверную информацию при Бронировании;
• ознакомиться с Правилами посещения VR-клуба и соблюдать их;
• информировать Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний у себя или у участников, для которых Заказчик оплачивает Услуги (эпилепсия, вестибулярные нарушения, иные противопоказания, указанные в Правилах);
• бережно относиться к оборудованию и имуществу Исполнителя.

9.3. Исполнитель вправе:

• отказать в обслуживании посетителю, грубо нарушающему Правила посещения, без возврата оплаченной суммы за оставшуюся часть сеанса;
• изменять стоимость, состав и порядок оказания Услуг в одностороннем порядке (изменения не распространяются на уже подтверждённые Бронирования).

10. Ответственность Сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый здоровью посетителя вследствие наличия у него медицинских противопоказаний, о которых Заказчик не сообщил Исполнителю; за вред, причинённый посетителем самому себе вследствие умышленного нарушения Правил посещения или инструктажа.

10.3. Заказчик (для несовершеннолетних — законный представитель) несёт материальную ответственность за умышленное повреждение оборудования или имущества Исполнителя в размере стоимости ремонта или замены.

10.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается стоимостью Услуг, оказанных Заказчику в рамках конкретного Бронирования.

11. Обработка персональных данных

11.1. При оформлении Бронирования и оказании Услуг Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и (при необходимости) участников Услуг.

11.2. Условия обработки персональных данных подробно изложены в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: virtu-play.ru/policy.

11.3. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Договора.

11.4. При участии ребёнка в качестве гостя дня рождения родитель (законный представитель) заполняет анкету гостя, в которой отдельными пунктами даёт согласие на обработку персональных данных ребёнка и согласие на фото- и видеосъёмку ребёнка на мероприятии. Условия использования фото- и видеоматериалов соответствуют Согласию на использование изображения несовершеннолетнего, действующему у Исполнителя. Согласие на получение сообщений (рассылок, приглашений, акций) является отдельным и необязательным пунктом анкеты — его отсутствие не влияет на начисление бонуса по п. 8.2 настоящей Оферты.

12. Изменение Оферты

12.1. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте.

12.2. К отношениям Сторон в части уже подтверждённых Бронирований применяется редакция Оферты, действовавшая на момент подтверждения Бронирования.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Все споры, возникающие из настоящего Договора, разрешаются путём переговоров. При невозможности урегулирования путём переговоров — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя (г. Благовещенск).

13.3. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности иных её положений.

13.4. Настоящая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте virtu-play.ru.